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    只要消费者认为商家服务不满意

    时间:2018-08-16 08:48来源:未知 作者:admin 点击:
    从业主投诉中不难发现,这些业主在交定金时也签订了装修合同,退定时装修公司以签过合同受法律保护为由拒绝退款,此时业主往往无可奈何。 华商报记者就这些问题采访了陕西睿思

      从业主投诉中不难发现,这些业主在交定金时也签订了装修合同,退定时装修公司以“签过合同受法律保护为由”拒绝退款,此时业主往往无可奈何。

      华商报记者就这些问题采访了陕西睿思律师事务所的曹晓梁律师和陕西恒达律师事务所的杜玮律师,他们给消费者做了明确解答。

      陕西睿思律师事务所的曹晓梁律师表示,业主交定金时一定要清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”,如果是“订金”,只要消费者认为商家服务不满意,随时都可终止协议,要求商家退还钱款;但如果是“定金”的话,只要装饰公司不违约,即使商家服务差,消费者也无法终止协议,追回定金款。因此,消费者一定要在认真考察商家基础上,弄清交纳的预付款是哪个“定”。

      至于业主所述装修公司口头承诺不兑现的问题,首先口头承诺不能作为证据,必须白纸黑字写下来,或者有相关材料可以佐证,只要业主保留证据,那么定金可以通过法律程序要回。要是装修公司收取的定金超过合同总金额的20%,超过部分应当无理由退还业主。因为《担保法》第91条规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的20%。若业主想通过法律手段要回定金,从立案到完结,在实际生活中可能需要一年之久,要是案情复杂些耗费的时间更久。

      因此,业主不要把合同当儿戏,签合同之前一定要仔细看清合同的各项条款内容,提升防范风险的能力;装修公司的口头承诺没有法律效力,必须白纸黑字写清楚后加盖公章作为合同的附加条款才能产生法律效力;即便是装修公司承诺一段时间定金可退,也要在收据三联都要写清“定金可退”四个字。

      装修缴纳定金签订合同后想要解除合同基本上分两种情况:1.装修公司自身原因违约;2.业主原因造成的违约。如果是装修公司原因造成的违约,不管施工已经进行了还是未动工,装修公司需双倍返还定金或者承担违约金。

      如果双倍返还定金不足以弥补装修公司违约带来的伤害,可在双倍返还定金的基础上另外主张损害赔偿以弥补损失。

      陕西恒达律师事务所的杜玮律师表示,如果是业主自身违约,则要分两种情况;一种为情势变更,这种情况下可以通过诉讼的方式申请要回定金。所谓情势变更指一切与合同有关的客观事实,如战争、自然灾害、政策调整等。另一种人为原因变更则定金不退。

      此外,如果合同只约定了装修金额,没有涉及开工、面积、违约赔偿、竣工等有效信息,即合同中欠缺主要条款且未能达成补充协议,导致合同无法准备履行,则该合同也不成立。

      西安市住宅装饰协会负责人表示,现在行业不少装修公司根据业主的装修预算以及户型图口头报出预算,业主不懂觉得合适就草草的交定金并签订了装修合同。但实际上,工程造价从何而来,应该是从户型设计图得出,有了详细的装修设计图才会有详细的预算报价单,这时的报价才是最接近实际花费的。但绝大多数装修公司都以高额定金先“圈住”业主,诱导业主签合同,然后再出预算单和设计图,此时业主即便发现报价与实际有出入也已经晚了。

      因此业主在装修时一定要慎交大额定金,定金缴纳应占工程总造价2%-3%即可,如交300-500元定下装修优惠,然后签合同前一定要见到预算报价单以及设计图,并在预算单和设计图上签字确认,最后再签合同。否则装修隐患非常大。

      从业主投诉中不难发现,这些业主在交定金时也签订了装修合同,退定时装修公司以“签过合同受法律保护为由”拒绝退款,此时业主往往无可奈何。

      华商报记者就这些问题采访了陕西睿思律师事务所的曹晓梁律师和陕西恒达律师事务所的杜玮律师,他们给消费者做了明确解答。

      装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格,而经常忽略工艺说明,尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及应有的说明。

      陕西睿思律师事务所的曹晓梁律师表示,业主交定金时一定要清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”,如果是“订金”,只要消费者认为商家服务不满意,随时都可终止协议,要求商家退还钱款;但如果是“定金”的话,只要装饰公司不违约,即使商家服务差,消费者也无法终止协议,追回定金款。因此,消费者一定要在认真考察商家基础上,弄清交纳的预付款是哪个“定”。

      至于业主所述装修公司口头承诺不兑现的问题,首先口头承诺不能作为证据,必须白纸黑字写下来,或者有相关材料可以佐证,只要业主保留证据,那么定金可以通过法律程序要回。要是装修公司收取的定金超过合同总金额的20%,超过部分应当无理由退还业主。因为《担保法》第91条规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的20%。若业主想通过法律手段要回定金,从立案到完结,在实际生活中可能需要一年之久,要是案情复杂些耗费的时间更久。

      因此,业主不要把合同当儿戏,签合同之前一定要仔细看清合同的各项条款内容,提升防范风险的能力;装修公司的口头承诺没有法律效力,必须白纸黑字写清楚后加盖公章作为合同的附加条款才能产生法律效力;即便是装修公司承诺一段时间定金可退,也要在收据三联都要写清“定金可退”四个字。

      装修缴纳定金签订合同后想要解除合同基本上分两种情况:1.装修公司自身原因违约;2.业主原因造成的违约。如果是装修公司原因造成的违约,不管施工已经进行了还是未动工,装修公司需双倍返还定金或者承担违约金。

      如果双倍返还定金不足以弥补装修公司违约带来的伤害,可在双倍返还定金的基础上另外主张损害赔偿以弥补损失。

      陕西恒达律师事务所的杜玮律师表示,如果是业主自身违约,则要分两种情况;一种为情势变更,这种情况下可以通过诉讼的方式申请要回定金。所谓情势变更指一切与合同有关的客观事实,如战争、自然灾害、政策调整等。另一种人为原因变更则定金不退。

      此外,如果合同只约定了装修金额,没有涉及开工、面积、违约赔偿、竣工等有效信息,即合同中欠缺主要条款且未能达成补充协议,导致合同无法准备履行,则该合同也不成立。

      西安市住宅装饰协会负责人表示,现在行业不少装修公司根据业主的装修预算以及户型图口头报出预算,业主不懂觉得合适就草草的交定金并签订了装修合同。但实际上,工程造价从何而来,应该是从户型设计图得出,有了详细的装修设计图才会有详细的预算报价单,这时的报价才是最接近实际花费的。但绝大多数装修公司都以高额定金先“圈住”业主,诱导业主签合同,然后再出预算单和设计图,此时业主即便发现报价与实际有出入也已经晚了。

      因此业主在装修时一定要慎交大额定金,定金缴纳应占工程总造价2%-3%即可,如交300-500元定下装修优惠,然后签合同前一定要见到预算报价单以及设计图,并在预算单和设计图上签字确认,最后再签合同。否则装修隐患非常大。

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